售后服務(wù)
服務(wù)理念
顧客至上，以質(zhì)量求生存，以技術(shù)求發(fā)展”
一個品牌實力的承諾，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的售前、售中和售后服務(wù)
服務(wù)宗旨
真情服務(wù),一諾千金
奉行“以誠為本”的宗旨，時刻以客戶利益為重，不斷地開拓創(chuàng)新，為客戶創(chuàng)造價值。
服務(wù)規(guī)范
專業(yè)、高效、規(guī)范、熱情
我們專為企事業(yè)單位、機關(guān)、學(xué)校、中高檔賓館、星級酒店提供廚房整體策劃、設(shè)計、制圖、加工、生產(chǎn)、安裝與售后服務(wù)。我們在北京地區(qū)設(shè)有齊全的備品備件庫，擁有一支高素質(zhì)技術(shù)人員和完善的售后服務(wù)體系，專業(yè)化、快捷化、人性化、網(wǎng)絡(luò)化于一體的專業(yè)維修隊伍，秉承“沒有最好，只有更好”的服務(wù)精神，為用戶提供全方位的服務(wù)。
服務(wù)承諾
1.產(chǎn)品自通過最終驗收起壹年內(nèi)免費質(zhì)量保修。
2.保修期內(nèi)，所提供的設(shè)備實行三包，對產(chǎn)品質(zhì)量實行免費維修或替換零部件（人為因素或不可抗力造成事故除外）。
3.免費提供設(shè)備基礎(chǔ)安裝設(shè)計的方案；
4.免費提供設(shè)備安裝、調(diào)試服務(wù)；
5.免費提供設(shè)備有關(guān)使用、保養(yǎng)、故障排除等方面的技術(shù)指導(dǎo)；
6.保證維修零配件的供應(yīng)；
7.不保修范圍：因不可抗力因素如地震、火災(zāi)、水災(zāi)等造成的損壞。
服務(wù)保障
1.售后服務(wù)實行24小時服務(wù)，產(chǎn)品發(fā)生故障，售后服務(wù)部可及時派人到現(xiàn)場解決問題。
2.我公司擁有各類專業(yè)技術(shù)人員，根據(jù)需要，售后服務(wù)部可向公司各職能部門隨時調(diào)用所需專業(yè)和技能人員，派往用戶所在地，提供及時、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3.提供種類齊全的備品備件，2小時及時、迅速的將售后服務(wù)所需備品備件送到用戶所在地。
4.每年不定期的對使用方的技術(shù)人員進行培訓(xùn)，以便及時掌握新技術(shù)、新材料、 新工藝，為用戶提供準(zhǔn)時、迅速、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
5.產(chǎn)品的客戶進行回訪。通過接受客戶投訴和溝通，建立起信息反饋渠道獲取各種信息，采取相應(yīng)的糾正(預(yù)防)或改進措施，確保向客戶提供滿足要求的產(chǎn)品。
技術(shù)咨詢：010-69593672 報修/維修：01069593672/15901424552
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